Чтобы не быть в убытке как посреднику, какую сумму мне потребовать с заказчика?

Чтобы не быть в убытке как посреднику, какую сумму мне потребовать с заказчика?

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО “Сбербанк-АСТ”. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Лекторы – ведущие эксперты, непосредственные разработчики законов:
В. В. Витрянский, Л. Ю. Михеева, Е. А. Суханов, А. А. Маковская. Принять участие можно очно/ онлайн или в записи, в любой точке страны!

Между поставщиком и покупателем был заключен договор поставки продукции собственного производства. По данному договору поставщик передал покупателю продукцию. В свою очередь покупатель по договору с третьим лицом передал изделие собственного производства третьему лицу, в состав которого входила продукция, переданная поставщиком. В ходе эксплуатации изделия у третьего лица выявился дефект продукции. Продукция была возвращена покупателем поставщику для замены. Она была признана браком по вине поставщика и заменена на годную.
Покупатель предъявил поставщику претензию о возмещении понесенных расходов, возникших в связи с дефектом продукции, причем в общую сумму расходов включил как свои собственные расходы, так и расходы, которые он возместил третьему лицу. В договоре поставки, заключенном между поставщиком и покупателем, нет условия о том, что поставщик возмещает расходы, убытки покупателю, возникшие у третьих лиц по договорам, заключенным покупателем с ними. Договора между поставщиком и третьим лицом нет. Размер ответственности поставщика за убытки, причиненные покупателю передачей ему некачественного товара, договором не ограничены.
Правомерно ли предъявление покупателем поставщику претензии с требованием оплатить в порядке регресса свои расходы, которые он заплатил третьему лицу с учетом вышеизложенных обстоятельств?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Поставщик обязан возместить покупателю убытки в виде реального ущерба, в том числе включающего расходы на возмещение покупателем убытков, причиненных третьим лицам, если такие убытки возникли вследствие недостатков товара, за которые отвечает поставщик.

Обоснование вывода:
В соответствии со ст. 506 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок (сроки) производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. К поставке товаров согласно п. 5 ст. 454 ГК РФ применяются общие положения о договоре купли-продажи, если иное не предусмотрено правилами о договоре поставки.
Статья 469 ГК РФ устанавливает обязанность продавца передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, а при отсутствии в договоре условия о качестве – передать товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока), при этом гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ст. 470 ГК РФ).
Таким образом, поставка товара ненадлежащего качества является нарушением условий договора поставки.
Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1 ст. 393 ГК РФ). Поскольку данная обязанность предусмотрена напрямую законом, постольку отсутствие указания на нее в договоре не освобождает должника от ее исполнения. При этом согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В свою очередь, последняя норма относит к убыткам любые расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Как видно из приведенной нормы, понятие убытков охватывает, в том числе, любые потери, реально понесенные лицом, чье право нарушено, по причине нарушения указанного права.
Следовательно, если понесенные покупателем расходы на возмещение убытков третьего лица имеют своей причиной именно передачу некачественного товара поставщиком, то такие расходы не являются регрессным требованием, а относятся к убыткам покупателя в виде реального ущерба.
Тем не менее вышеизложенное также указывает и на то, что сам по себе факт возмещения покупателем убытков, причиненных третьим лицам, не является бесспорным доказательством того, что такие расходы покупателя (реальный ущерб) подлежат взысканию с поставщика.
В силу ст.ст. 15 и 393 ГК РФ возмещение убытков – мера гражданско-правовой ответственности, и ее применение возможно лишь при наличии определенных условий. По требованию о взыскании убытков обстоятельствами, подлежащими доказыванию, являются: противоправность действий (бездействия) причинителя вреда, факт и размер понесенного ущерба, причинная связь между действиями причинителя вреда и возникшими убытками (п. 5 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 “О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств”). При недоказанности любого из вышеуказанных обстоятельств основания для взыскания убытков отсутствуют.
Анализ судебной практики показывает, что суды в ряде случаев принимают решения о взыскании с продавца расходов покупателя (в том числе по возмещению контрагентам кредитора убытков), вызванных ненадлежащим качеством поставленного товара. Так, например, ФАС Московского округа в постановлении от 28.12.2009 N КГ-А40/13596-09 посчитал доказанным наличие прямой причинно-следственной связи между виновными действиями ответчика, передавшего товар ненадлежащего качества, и убытками истца в виде суммы, выплаченной истцом третьему лицу в возмещение упущенной выгоды (смотрите также постановление ФАС Северо-Западного округа от 27.02.2008 N А56-24636/2006).
Таким образом, при наличии доказательств того, что убытки покупателя в виде сумм, уплаченных третьим лицам, возникли вследствие недостатков товара, за которые отвечает поставщик, указанные суммы могут быть учтены при определении размера ущерба, подлежащего взысканию с поставщика.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
кандидат юридических наук Широков Сергей

Ответ прошел контроль качества

7 февраля 2019 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

ВС пояснил, когда заказчик не вправе взыскивать убытки с подрядчика свыше общей стоимости работ

21 августа Верховный Суд РФ вынес Определение № 307-ЭС19-5190 по спору о взыскании заказчиком с подрядчика убытков по договору строительного подряда, состоящих из расходов на устранение недостатков выполненных работ и издержек на проведение строительно-технической экспертизы.

В июле 2017 г. ООО «Тич Ми Плиз Рус» (заказчик) и предприниматель Юлия Кузнецова (подрядчик) заключили договор строительного подряда, общая стоимость которого составила 400 тыс. руб. Согласно условиям договора общество перечислило предпринимателю предоплату на сумму 220 тыс. руб. В предусмотренный договором срок согласованные сторонами работы не были выполнены подрядчиком, а выполненные имели дефекты. Подрядчик не устранил недостатки, несмотря на просьбы заказчика, поэтому последний обратился в суд с иском о взыскании с ИП расходов на устранение недостатков выполненных им работ (свыше 692 тыс. руб.) и издержек на проведение строительно-технической экспертизы (25 тыс. руб.).

Арбитражный суд удовлетворил иск в полном объеме, взыскав с Юлии Кузнецовой все вышеуказанные денежные суммы. Далее апелляционный суд отказал в принятии жалобы ИП в связи с отказом в восстановлении пропущенного срока на ее подачу. Впоследствии кассационная инстанция оставила в силе решение суда первой инстанции.

Удовлетворяя требования общества в полном объеме, суды исходили из доказанности факта возникновения дефектов в пределах гарантийного срока. Суд первой инстанции признал некачественный характер выполненных ответчиком работ, оценив представленное истцом экспертное заключение ООО «Лаборатория строительной экспертизы». Выводы данного экспертного заключения были положены судом в основу решения об определении размера убытков в виде предстоящих расходов на устранение выявленных недостатков.

Тогда Юлия Кузнецова обратилась с кассационной жалобой в Верховный Суд РФ, ссылаясь на нарушения норм материального и процессуального права.

Изучив обстоятельства дела № А56-88551/2017, высшая судебная инстанция со ссылкой на п. 13 Постановления Пленума от 23 июня 2015 г. № 25 разъяснила, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

ВС также указал, что если для устранения повреждений имущества истца используются новые материалы, то (за исключением установленных законом или договором случаев) расходы на такое устранение включаются в состав реального ущерба истца полностью, даже если стоимость имущества увеличится по сравнению с его стоимостью до повреждения. Размер подлежащего выплате возмещения может быть уменьшен, если ответчик докажет или из обстоятельств дела следует с очевидностью, что существует иной, более разумный и распространенный в обороте, способ исправления подобных повреждений аналогичного имущества.

Со ссылкой на п. 5 Постановления Пленума ВС РФ от 24 марта 2016 г. № 7 Суд отметил, что по смыслу ст. 15 и 393 ГК РФ кредитор доказывает наличие у него убытков, а также обосновывает их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и такими убытками. Должник вправе возражать относительно размера причиненных кредитору убытков и предъявлять доказательства о том, что кредитор мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер (ст. 404 ГК РФ).

В рамках рассматриваемого дела, как пояснил Верховный Суд, основанием для удовлетворения иска явилось нарушение ответчиком качества выполненных работ по обустройству пола, что было подтверждено заключением эксперта. Содержание экспертного заключения рекомендовало демонтировать напольное покрытие по всей площади до основания, обеспылить поверхность и выполнить укладку ПВХ-покрытия. В подготовленной экспертом смете на устранение недостатков стоимость оклейки полов плиткой ПФХ превысила 396 тыс. руб. Смета также предусматривала работы по разборке цементных полов на сумму свыше 71 тыс. руб.

Таким образом, сумма убытков, необходимая для устранения недостатков выполненных ответчиком работ, превысила согласованную сторонами цену всего договора (400 тыс. руб.). ВС РФ также подчеркнул, что в соответствующем приложении к договору стороны согласовали создание наливного бетонного пола, и такие работы подлежали выполнению из материала заказчика.

«Удовлетворяя иск в заявленной сумме, состоящей в большей части из расходов на приобретение плитки ПВХ, не согласованной сторонами в качестве материала при выполнении работ, суды не дали должной правовой оценки возможности и необходимости в целях восстановления права истца возложить на ответчика ответственность в виде взыскания убытков, включающих стоимость работ и материалов, отличных от предусмотренных условиями договора. Исходя из абз. 2 п. 2 ст. 393 ГК РФ, кредитор не вправе требовать возмещения убытков в размере большем, чем ему был причинен вред, и необходимом для восстановления его прав нарушением обязательства ответчиком, кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом», – отмечено в определении ВС РФ. Таким образом, Суд заключил, что судебные акты нижестоящих инстанций нельзя признать законными и обоснованными в отсутствие правового обоснования взыскания убытков в сумме, превышающей цену договора.

В связи с этим ВС отменил нижестоящие судебные акты и отправил дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. При новом рассмотрении дела суду следует учесть приведенные в определении положения о толковании и применении ст. 15, 393 ГК РФ, а также установить разумный размер расходов, необходимых на устранение недостатков выполненных ответчиком работ.

Комментируя определение, адвокат АК «Бородин и Партнеры» Олеся Спиричева отметила, что законодатель не ограничивает размер убытков пределом цены договора, однако такое ограничение может быть установлено сторонами добровольно в условиях заключаемого ими договора, что встречается достаточно часто.

«Основанием для отмены судебных актов нижестоящих инстанций послужил не сам по себе факт превышения размера убытков над ценой договора, а возмещение убытков истцу в размере большем, чем размер причиненного ему вреда (нарушение абз. 2 п. 2 ст. 393 ГК РФ), – пояснила эксперт. – Сторонами договора было согласовано выполнение работ гораздо более дешевыми строительными материалами (бетон), чем те материалы, которые были взяты экспертами для расчета размера убытков (плитка ПВХ)».

Юрист Бюро присяжных поверенных «Фрейтак и Сыновья» Екатерина Хазова полагает, что определение ВС РФ не ограничивает возможность заявлять убытки в размере больше стоимости работ по договору: «Оно лишь устанавливает необходимость полного выяснения всех обстоятельств дела для его правильного рассмотрения, в том числе досконального изучения условий спорного договора».

Читайте также:  Нужна ли онлайн касса для поставки автомобильных ароматизаторов?

По словам эксперта, размер убытков в рамках рассматриваемого дела по большей части складывался из стоимости материалов для проведения работ. «В смете к договору не был согласован ни данный вид материала, так как его приобретение входило в обязанности заказчика, ни вид работ, для которого нужно было бы закупить этот вид материала. Соответственно, суду первой инстанции теперь предстоит дать оценку, возможно, посредством проведения еще одной, уже судебной, экспертизы, проведение каких видов работ и с использованием каких материалов могло бы восстановить нарушенное право заказчика в связи с ненадлежащим качеством выполнения работ», – предположила Екатерина Хазова.

Юрист полагает, что ВС подчеркнуто не ограничивает размер убытков в виде расходов для восстановления нарушенного права размером указанной в договоре стоимости и не исключает возможность увеличения стоимости имущества лица, которому причинен ущерб, за счет взыскания размера реального ущерба. «Суд лишь устанавливает, что такие убытки должны быть обоснованы исходя из всех условий соответствующего договора и всех обстоятельств его исполнения. Можно предположить, что взыскание убытков в размере большем, чем стоимость работ по договору, возможно, например, когда посредством некачественного выполнения работ были причинены существенные повреждения имуществу, устранение которых потребует несения значительных расходов», – пояснила она.

По мнению Екатерины Хазовой, определение Суда не создает новых постулатов, которые бы изменили принципы или порядок взыскания убытков, а лишь лишний раз подчеркивает необходимость более тщательного изучения нижестоящими судами всех фактических обстоятельств дела при вынесении решения.

Партнер «Law & Commerce Offer» Антон Алексеев отметил, что ВС РФ сделал логичный и законный вывод о том, что в рассматриваемом случае восстановление прав кредитора должно быть в том объеме, в каком это закреплял спорный договор. «На практике не исключены попытки ограничить размер убытков, понесенных кредитором, ценой договора подряда, однако при этом нельзя исключать из суммы убытков и расходы кредитора, связанные с устранением (демонтажом) некачественных работ», – считает он. Эксперт добавил, что ВС определил для подрядчиков некоторые границы, в рамках которых с них могут быть взысканы убытки при некачественном выполнении работ.

Как свести поставщика и покупателя и получить прибыль?

Здравствуйте товарищи продажники, помогите советом.

Нам пришло хорошее предложение по товару из Англии, по выгодной цене. Поставщик сказал свою цену, условия и т.д.

Мы нашли покупателя, который заинтересован преобрести этот товар.

Вопрос: Как свести две стороны и гарантированно получить нашу прибыль от сделки? Ведь может получиться так, что нас как посредников могут и продинамить. Стоит их только свести. По крайней мере есть такой вариант развития событий.

Что посоветуете в такой ситуации?

Посоветую заключить с поставщиком либо агентский договор (это если на перспективу и на долгосрочное сотруд-во), либо договор оказания возмездной услуги (договор комиссии), и лучше если по европейскому (международному) стандарту. Ну а если поставщик недобросовестный и хочет вас “продинамить”, то он сделает это несмотря на все договоры. Риск за вами, господа.

Сергей, для меня этот вопрос так же актуален, лучший выход самому стать импортером, и продать за рубли. есть технологии и предприятия, которые готовы финансировать подобные мероприятия. Но этот вопрос нуждается в чательной проработке.

Цена договорная

Я полностью согласен с Евгением,Вам Сергей действительно нужно формальным образом заключить агенский но это вас сможет обезопасить на первую зделку,все последующие зделки проведут без Вашего участия.Так что срывайте первый куш и не покладайте больших надежд на продолжение.Успеха Вам!

Зачем Вы такие нехорошие советы молодым людям даете? – причем тут “срывать куш”.
Если Вы – настоящий профессионал и знаете, как разговаривать с поставщиком, то никуда он без Вас не денется и % будет отчислять за все последующие сделки.
Наоборот, никому не рекомендую поступать так, как Вы советуете. Любой поставщик откажется продолжать работать с Вами если почует, что Вы настроены только “сорвать куш”. Для меня добросовестность и грамотность (профессионализм в своем деле) – залог успеха. Это я по собственному опыту говорю, но у каждого своя голова.
Считаю Ваш совет недальновидным, увы.

Евгений – скажите пожалуйста – если при составлении агентского договора прописать графу, что по условиям Договора поставщик обязан в течении (допустим) года проплачивать комиссионные вознаграждения за оказанную услугу, то это даст возможность к продолжению нормальных взаимоотношений поставщика с агентом?
Ведь, если поставщик заинтресован в постоянных контактах и поставках других продуктов, то какой смысл ему отказываться от добросовестного агента? Правильно я Вас понимаю?

Евгений,Вы не идеальны в мире бизнеса как и я,а посему,пусть человек будет готов к таким изгибам,я больше чем уверен что Вы не всегда были такого мнения,и мои учитиля учили меня именно так в 90-хх.И я им за это благодарен.А если у Вас есть сомнение в моей профессиональности то Вы глубоко не профи в Нашем мире бизнеса.Возможно Вы живёте этим принцыпом ,заманивая новичков.А я хочу что бы люди всегда предусмотрительно и конструктивно относились к подобным ситуациям.

Уважаемый Иван, у Вас др. мнение, и я его уважаю. У меня нет сомнений касательно Вашего профессионализма. Всего доброго.

Цена: 30 руб.

ПосОветую не заниматьСЯ СПАМОМ . Хочешь работать на рынке SEO . ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ. ТВОЙ ХЛЕБ В ТВОЕМ РЕГИОНЕ НИКТО НЕ ОТНИМЕТ, А ОКАЗАТЬ ПОМОЩЬ, И СТАТЬ ПРОФИ МЫ ПОМОЖЕМ. МЫ КОММЕРЧЕСКИЕ ПАРТНЕРЫ ВСЕХ ПОИСКОВИКОВ, МОЖЕМ СЛИВАТЬ НА ТЕБЯ ОБЪЕМЫ РАБОТ.
www.2max.ru

Не очень! Но для нас большие.

Сергей заключите договор на Английской стороне, оплотите адвоката и он составит Вам грамотный договор и если потом возникнут проблемы он Вам поможет. Если Вы преподнесете англичанам грамотный договор они будут относиться с уважением и увидят в Вас делового партнера.
с уважением Виктор Медхен

Виктор – а каким образом найти адвоката с той стороны, которая заинтересована сотрудничать с агентом на нашей территории? У меня есть предложения из разных стран, но как найти информацию хоть о чем-то на другом континенте я не представляю.

Цена договорная

Дорогие господа, Добрый день! Пожалуйста, подскажите, а Почему нельзя с заказчика получать предоплату и не сводить заказчика с продавцом?

Кто сказал что нельзя?

Дорогие господа, Добрый день!
А еще, я могу взять на себя львиную долю вопросов ВЭД деятельности. Наша компания транспортно-экспедиторская но. Действуя за счет и в интересах заказчика – буду и контрактодержателем, и платильщиком по контракту, и доставлю груз – и растаможу, и привезу по указанию заказчика, и передам товар с необходимыми бухгалтерии документами. И при этом все интересы заказчика будут конфиденциальны. Конечному ПОЛУЧАТЕЛЮ я даже сделаю так, что ПРОДАВЦОМ ТОВАРА будет не Англия, а моя Американская фирма. Мы отделим Постащика от конечного получателя, только в стоимость продукции нужно учесть затараты на перевозку, растаможку, и проценты за транзакции средств.
Обращайтесь,
Буду рад быть полезным.

  • Суть в том, что конечному покупателю будет проще купить растаможенный товар в РФ, чем из Англии возить самому (правда, если он не съел собаку на внешнеэкономической деятельности!). Думаю, Если конечный покупатель еще сам не нашел Английского поставщика, то он не хотел сам заниматься закупками вне РФ.

Спасибо, Дмитрий, буду иметь в виду.
Когда возникнет конкретная заявка, обращусь к Вам за котировкой.
Скажите, какой у Вас опыт импорта в РФ строй / спецтехники? – какую именно технику завозили? из каких стран?

Цена: 400 руб.

Уважаемый Евгений, Добрый день!
Всегда буду рад быть полезным.
Мы опыт по технике приобрели благодаря поставкам наших постоянных заказчиков-партнеров. За три последних года возим часто из Японии и КНР Мобильные буровые установки и Погрузчики. Из США возим Грузовики. Стройтехнику на потоке не возим, и каждый заказ опыт позволит оперативно обработать. Каждый раз есть какие либо особенности – и по технике, и по транспортному маршруту.
Возим оборудование, станки, заводы.
На Ваши запросы – пришлю благодарные письма от наших партнеров.
С Уважением,
Дм. Нестеров

Чтобы обеспечить для себя минимальный риск – действительно лучше не сводите их между собой.
Станьте представителем или дилером в РФ этого зарубежного поставщика – и находите новых потребителей этой продукции. Тогда ваша прибыль будет постоянно расти.
Звоните или пишите в личку: #, 79023730493.
Николай Владимирович

Николай, поставки временные. Т.е. не получится наладить постоянную деятельность.

Ничего нет постояннее временного.

Сергей,
насколько я понял своего финасирования недостаточно, тогда есть несколько вариантов

самое важное понимать готов ли ваш заказчик давать п/о, понимая, что поставка товара будет через энное кол-во дней (полагаю, что не менее 30)

1/ есть ваш заказчик готов давать п/о (полную или частичную), тогда вы лучше быть импортером по контракту и покупаете в англии напрямую, растамаживаете и продаете товар вашему заказчику.

2/ если же сумма большая и вы не сможете “потянуть” сделку сами, то работаете по договору комиссии, причем вы может получить комиссию либо от анличан либо от вашего заказчика. выбирать вам смотря какие у вас взаимоотношения с обеими сторонами.
имейте ввиду, в этом случае выбудете работать абсолютно открыто

см. также ответы коллег по этой теме.

Руслан, а по 1 пункту. Если например товар окажется не качественным или например покупатель затянет сроки с выплатой остатка?

1. вы подписываете контракт и с поставщиком (англия) и вашим покуп-м, где оговариваете, спец., стандарты, размеры, кол-во, также в контракте оговариваются претензии по кол-ву и кач-ву
2. “сроки с выплатой остатка?” – у вас внутр. договор по рф, где вы должны все твердо оговорить..

конечно в жизни всякое бывает.

в дополнение, что это за товар из самой англии. почему я удивляюсь, либо это оффшорка из англии, либо это посредник из англии. товары истинно англ. пр-ва всегда дорогие. а товар скорее всего из другого конца света.

Руслан продавец должен выиграть тендер на поставку оборудования. Весомым аргементом для него будет то, что поставки будут в Россию.

Уважаемый Сергей,
Добрый день!
Не затягивайте. Наша компания, выполняя функции внешнеэкономического агента (ВЭД контракт, доставка, таможня, сертификация, прочие формальности, документальное сопровождение) – выступает за рубежом Агентом нескольких крупных заказчиков в РФ.
И это позволяет заказчикам спокойно заниматься со своими покупателями.
С Уважением,
Дм. Нестеров
#

Здравствуйте, Сергей.
Моя компания находится в Израиле. Компания, которая представляет меня в России, точная копия Вас.
Как эспортер, я считаю, что начинать прямые контакты , минуя посредника, полная глупость и уничтожение бизнеса. Мне прежде всего не выгодно начинать работать на прямую. В России очень мало компаний желающих заниматься импортом. Все хотят иметь растоможенную продукцию. Кроме того составьте договор и любой нормальный суд заставит экспортера выплатить Вам даже больше , чем полагается.

А все просто – у вас есть клиент для поставщика. Если Вы сами не можете по каким-то причинам выступить перед клиентом в качестве посредника и продать ему через вашу компанию, то давите на поставщика, предложим ему офигенного клиента, но озвучьте свои условия и подпишите с ним договор комисси или договор о посредничестве, что бы зафиксировать условия сделки и вас не кинут.

Какой процент отдать посреднику

#1 chten

  • Пользователи
  • Cообщений: 4
  • 1. Есть ФИРМА “Х”, выполняющая, условно, сборку мебели.
    2. Есть мой знакомый, который подкидывал мне работу от этой фирмы. Сам он там не работает – выступает просто как сборщик со стороны. Все финансы шли через него. Я получал свою часть зп, остальное забирал он.
    3. Сейчас у меня есть своя компания, и фирма “Х” собирается работать со мной напрямую.

    1. Какой процент от сделок я должен заплатить своему знакомому, который, по сути, свел меня с фирмой “Х”?
    2. Как долго я должен платить ему? Только первые 2-3 сделки, год, два.

    Читайте также:  Какую отчётность за сотрудников сдаёт ООО без сотрудников?

    Вариант “не платить ничего” не рассматривается, так как от него есть и планируются в будущем работы от других заказчиков, да и просто я считаю, так поступать не правильно).

    #2 Иваныч99

  • Пользователи
  • Cообщений: 115
  • Или разово по согласованию с ним или процент с каждой сделки. Мы платим посреднику 5-10 процентов от оборота.

    Помогаю покупать и продавать все что ниже рынка. www.bingoopt.ru

    #3 Igor780

    Everything is OK!

  • Пользователи
  • Cообщений: 1761
  • 1. Есть ФИРМА “Х”, выполняющая, условно, сборку мебели.
    2. Есть мой знакомый, который подкидывал мне работу от этой фирмы. Сам он там не работает – выступает просто как сборщик со стороны. Все финансы шли через него. Я получал свою часть зп, остальное забирал он.
    3. Сейчас у меня есть своя компания, и фирма “Х” собирается работать со мной напрямую.

    1. Какой процент от сделок я должен заплатить своему знакомому, который, по сути, свел меня с фирмой “Х”?
    2. Как долго я должен платить ему? Только первые 2-3 сделки, год, два.

    Вариант “не платить ничего” не рассматривается, так как от него есть и планируются в будущем работы от других заказчиков, да и просто я считаю, так поступать не правильно).

    Всё просто – друг ваш получился, как продажник.

    Соответственно, посмотрите свою рентабельность и платите % сколько посчитаете нужным, но не ниже рентабельности конечно.

    Платите от уже фактических оплат на ваш р/с.

    По сути, человеку будут капать % и он сам будет заинтересован в том, чтобы оплаты от этой компании шли хорошо.

    Или разово по согласованию с ним или процент с каждой сделки. Мы платим посреднику 5-10 процентов от оборота.

    С оборота – не балуете ли вы человека?

    Хотя, если рентабельность позволяет, то можно.

    #4 Иваныч99

  • Пользователи
  • Cообщений: 115
  • Да. Наценка позволяет)

    Помогаю покупать и продавать все что ниже рынка. www.bingoopt.ru

    #5 chten

  • Пользователи
  • Cообщений: 4
  • Или разово по согласованию с ним или процент с каждой сделки. Мы платим посреднику 5-10 процентов от оборота.

    5-10 % от выручки по сделке? или от (выручка минус налоги)?

    #6 Иваныч99

  • Пользователи
  • Cообщений: 115
  • от оборота. так понятнее посреднику сколько он заработает.

    Помогаю покупать и продавать все что ниже рынка. www.bingoopt.ru

    #7 Igor780

    Everything is OK!

  • Пользователи
  • Cообщений: 1761
  • 5-10 % от выручки по сделке? или от (выручка минус налоги)?

    Я бы давал процент от рентабельности или от чистой прибыли.

    Например, поставили вы наценку на товар 20%, 5% – получи.

    Если по различным товарам разная наценка, тогда нужно % от наценки высчитывать, например, наценка 15% – 2,5% его, 5% – 0,25 % и. т.д.

    #8 chten

  • Пользователи
  • Cообщений: 4
  • Уточню: мы с моим знакомым вместе работали над несколькими заказами от фирмы Х, то есть по факту была работа в тандеме, а тут получается, что я у него увожу хорошего заказчика. И если сейчас так поступить, то он просто перестанет мне давать другие заказы и может передоговориться с фирмой Х, чтобы они снова все через него проводили, когда у него оформится ООО.

    Как строители обманывают заказчиков: 6 советов, чтобы обезопасить себя

    Рассказываем, какими способами можно свести риски к минимуму

    Ремонт квартиры или дома — процесс затратный и трудоемкий. В целях экономии времени и сил весь процесс или значительную его часть многие поручают бригаде мастеров. Однако, если пустить дело на самотек, вполне возможно стать жертвой обмана и претерпеть серьезные финансовые убытки. The Village поговорил с сооснователем и управляющим партнером сервиса ремонта «Квадрим» Тимуром Абдрахмановым и узнал, какими способами можно свести риски к минимуму.

    Как обезопасить себя при работе с бригадой?

    Совет 1. Внимательно подойдите к выбору исполнителя

    Среди подрядчиков, предлагающих услуги в интернете по запросу «ремонт под ключ», много мошенников — фиктивных компаний или фальшивых двойников известных фирм. Их задача — получить ваш телефон. Далее контакт перепродается строителям не лучшего качества: залетным бригадам и фирмам-однодневкам.

    Можно воспользоваться сервисами и агрегаторами частных исполнителей, которых становится все больше. Но полностью полагаться на достоверность сведений в профилях прорабов и бригадиров тоже не стоит. Положительные отзывы могут быть просто магнитами, с помощью которых стараются получить контакты потенциальных клиентов.

    Чтобы не ошибиться с выбором подрядчика через подобные сервисы, нужно убедиться, что ваш заказ попадет по адресу. Постарайтесь получить документальные подтверждения, что работать с вами будет выбранный исполнитель, а не его родственник или знакомый. Попросите контакты реальных клиентов и расспросите их об исполнителе. Если возникнут какие-то подозрения, то лучше откажитесь от сотрудничества.

    В дорогом сегменте вас тоже могут обмануть. Не обольщайтесь тем, что увидите внушительный офис, дорогую рекламу с участием звезд ТВ и шикарный сайт с хвалебными одами от клиентов. Так могут пускать пыль в глаза, чтобы продать свою услугу дороже. Подумайте, чем эта фирма покрывает расходы на создание дорогого имиджа: возможно, экономией на подрядчиках, менеджменте и техническом контроле. Это может сказаться на качестве ремонта.

    Добросовестные фирмы и надежные специалисты ведут себя по-другому:

    — в первую очередь выясняют, какого результата ждут заказчики;

    — обсуждают в деталях объем работ, технологии, материалы для достижения этого результата, подробно фиксируют все договоренности в техническом задании;

    — заключают официальный договор на юридическое лицо и готовы на безналичный расчет;

    — расчет сметы делают на основе дизайн-проекта;

    — не только дают гарантии, но и подтверждают их немедленными действиями (знакомят с бригадиром, инженером, дизайнером или другим лицом, которое будет контролировать рабочий процесс).

    — имеют сайт с максимально полной и детальной информацией о деятельности и услугах;

    — страхуют свою деятельность и риски перед заказчиком и третьими лицами.

    1. Внимательно изучите контакты подрядчика. Кроме телефона, должен быть и адрес. Посетите офис по указанному адресу, чтобы убедиться, что он функционирует и фирма существует.

    2. Почитайте отзывы на независимых площадках. Негативные от обманутых клиентов, подтвержденные документами, — явный стоп-фактор. А вот неподтвержденный негатив могут оставить клиенты-неплательщики или недобросовестные конкуренты. Насколько адекватно реагируют представители компании на отрицательные отзывы, тоже важный показатель.

    3. Выясните, что конкретно вы получите в итоге ремонта, и заключите договор. Потребуйте предоставления сметы и гарантий на все работы.

    Совет 2. Правильно оцените представленную смету

    Насторожить должны сметы с низкой ценой. Скорее всего, в такую смету включены только основные виды работ, а всякие мелкие и скрытые виды отделки забыты. А их очень много: установка дверей, подоконников, сантехники, отделка оконных и дверных проемов, прокладка плинтусов и молдингов, вывоз мусора и так далее. Не сомневайтесь: при расчете вам все предъявят к оплате.

    Сознательное занижение метража ремонта строителями — тоже хитрый прием. Когда обнаружится, что метраж больше, это будет причиной изменения сметы, и на значительную сумму. Такие условия обычно прописывают в договоре очень мелким шрифтом, потому что они не в интересах клиента. При низкой цене за работы подрядчик будет стремиться покрыть свои издержки за счет закупок. У него есть своя скидка у поставщиков, но в смете он о ней умолчит.

    В слишком высокой цене тоже нужно разобраться. В стоимость могут включить такие дополнительные работы, которые не понадобятся, например установку лесов. Лишние можно выявить, сравнив несколько смет от разных подрядчиков. Цель — понять, один и тот же объем работ указан при одинаковом виде ремонта или нет. Если есть возможность, можно поступить еще лучше — подготовить одинаковое задание для составления сметы и разослать всем подрядчикам.

    Обратите внимание на пункты сметы «Дополнительные расходы», «Прочее», «Непредвиденные затраты», «Прочие расходы» и им подобные. Именно здесь могут содержаться приписки. Лучше будет, если вы еще до утверждения сметы потребуете документального подтверждения расходов, внесенных в эти пункты.

    Надо также понимать, что в смете всего не учтешь, поэтому отношения между вами и подрядчиком в любом случае будут во многом строиться на доверии. Вот почему предварительному общению с потенциальным исполнителем надо уделить максимальное внимание, чтобы потом можно было спокойно доверять друг другу.

    1.Тщательно проверьте смету: все ли работы учтены и нет ли лишних.

    2.Просчитайте все суммы вручную, на калькуляторе.

    3.Измерьте площади, которые будут ремонтировать (стены, пол, проемы), сверьте с данными сметы.

    4.Не высылайте сметы конкурентов друг другу.

    5.Уточните скидки на материалы.

    Совет 3. Заключите договор, чтобы он защищал ваши интересы

    Не поддавайтесь на уговоры «Давайте начнем быстрее работу, а там — договоримся». Не подписывайте договор, составленный наспех на коленке. Только грамотно составленный договор может защитить ваши интересы. Обращая внимание на основное — площади и суммы, часто пропускают то, что может существенно осложнить жизнь и потребовать дополнительных расходов.

    Какие проблемы должен решить договор:

    ГДЕ БУДУТ ЖИТЬ СТРОИТЕЛИ

    Строители по взаимной договоренности могут жить на объекте — это ускорит общий ход работ. Но нужно будет прописать правила их поведения. Если вы против проживания рабочих у вас, обязательно сообщите об этом до просчета и уточните, кто будет нести издержки по их проживанию.

    КТО БУДЕТ ПРИОБРЕТАТЬ РАСХОДНИКИ И ИНСТРУМЕНТ

    Часто выясняется уже в процессе работ, что у рабочих нет необходимого инструмента или расходных материалов. Чтобы вам не пришлось тратиться на это, такие моменты нужно обговорить заранее и зафиксировать в договоре.

    КТО ЗАКУПАЕТ СТРОЙМАТЕРИАЛЫ И ДОСТАВЛЯЕТ ИХ

    Чтобы максимально сэкономить, нужно заниматься этим самостоятельно и закупать стройматериалы в крупных строительных торговых центрах. Недобросовестные подрядчики могут обмануть вас на этапе закупок, получив скидку от знакомого поставщика, а чеки предоставить фальшивые. Можно закупить основные материалы самому, а остальное в минимальном объеме доверить бригадиру, обговорив место закупки и объем суммы.

    КТО ПОДНИМАЕТ МАТЕРИАЛЫ В КВАРТИРУ, СОБИРАЕТ И ВЫВОЗИТ МУСОР

    Нужно сразу это обговорить, иначе дополнительные работы обойдутся дорого.

    Это обезопасит вас от бесконечных авансов, предоплат, с которыми иные строители могут испариться, не начав ремонта или не завершив его.

    ПРОВЕРИТЬ ИСТОРИЮ КОМПАНИИ

    Бесплатно — посмотреть учредительные документы, проверить по открытой базе благонадежности юридических лиц, почитать информацию на сайте, отзывы на независимых ресурсах, поговорить с бывшими клиентами. Платно — заказать выписку в ЕГРЮЛ, обратиться к юридической фирме. Все факты оценивайте. Например, если фирма работает давно, а директор сменился недавно по неизвестной причине, это должно насторожить.

    1.Составьте договор с исполнителем до начала работ.

    2.Проверьте указанные в договоре суммы, сверьте их с суммами сметы, которая должна быть приложена к договору.

    3.Обязательно проверьте, освещены ли перечисленные выше вопросы.

    4.Четко пропишите в договоре условия приемки вами выполненных работ. Если вы делаете объемный капитальный ремонт, разбейте его приемку на этапы: демонтаж, скрытые работы, черновая отделка, окончательная приемка.

    Совет 4. Проверьте инженерные коммуникации до начала отделочных работ

    В ремонте есть понятие «скрытые работы». К ним относятся прокладка инженерных коммуникаций (отопления, электрики и сантехники) и черновая отделка. Контролю за скрытыми работами нужно уделить больше внимания, чем чистовой отделке. Брака, допущенного на этом этапе, при окончательной приемке вы не увидите, но он обязательно выявится впоследствии, когда его устранение может потребовать сумм, сопоставимых с повторным ремонтом.

    ПРОБЛЕМЫ С ЭЛЕКТРОПРОВОДКОЙ

    Строители могут сэкономить на штроблении стен и вместо вертикальных каналов для проводки от потолка до розетки/выключателя проложить их по кратчайшему пути. В результате вы никогда не будете знать, где проложены кабели, и любая попытка просверлить впоследствии отверстие в стене (например, под светильник) может обернуться коротким замыканием. А это грозит переделкой всей электропроводки.

    Необходимо также видеть, провода какого сечения проложены для энергоемких приборов (посудомоечной и стиральной машины, например), иначе в дальнейшем их эксплуатация будет невозможной.

    Читайте также:  Нужен ли применять ККТ или выдавать БСО при оплате клиентом напрямую на расчетный счет ИП?

    Важно проверить, правильно ли смонтированы кабели, идущие на проходные и перекрестные выключатели. Об особенностях таких проводок и выходов строители часто забывают. Как и о том, что такие выключатели и рамки к ним бывают не во всех коллекциях электрофурнитуры. Поэтому проверьте сами, будет ли выбранная коллекция укомплектована всем необходимым.

    ПРОБЛЕМЫ С ОТОПЛЕНИЕМ

    Строители после замены труб не проводят их опрессовку, ссылаясь на отсутствие опрессовочного оборудования. В такой ситуации эту работу лучше поручить вашей УК. Иначе, когда начнется отопительный сезон, трубы могут прорваться в любой момент и горячей водой зальет и вас, и соседей.

    Хотите замуровать трубы в стены — обсудите предварительно со строителями, какой материал лучше использовать. А потом проверьте, чтобы был проложен именно он, а не более дешевые аналоги, которые могут дать течь.

    ПРОБЛЕМЫ С ГИДРОИЗОЛЯЦИЕЙ

    Главное — сделать герметичную гидроизоляцию в санузле. Гидроизолирующий материал укладывается с захлестом на стены на высоту 10–15 сантиметров, а ванную от квартиры должен отделять высокий порожек. Строители часто «забывают» это сделать, даже если вы приобрели материал. Гидроизоляция нужна и там, где будет цементная стяжка на пол. Иначе раствор основания хлынет в помещение снизу.

    1.На все скрытые работы нужно составлять акты приемки и требовать фотоотчеты от исполнителя.

    2.Принимайте инженерные коммуникации совместно с представителями эксплуатирующей организации. Если электрик и сантехник с их стороны подпишет акт приемки, то отвечать в аварийной ситуации за последствия будут они, а не вы.

    Совет 5. Сделайте проверку чернового этапа отделки

    Это тоже скрытые работы, и от их качества зависит в конечном итоге весь ремонт.

    ПРОБЛЕМА: Штукатурка образует пустоты, неплотно прилегает. Это значит, что она скоро отвалится.

    РЕШЕНИЕ: Обнаруживается простукиванием. Места с гулким звуком обведите мелом и заставьте переделать.

    ПРОБЛЕМА: Штукатурка неровная, на нее вы не сможете повесить мебель или технику. Или повесите, но дверцы не будут закрываться/открываться.

    РЕШЕНИЕ: Степень выравнивания стен нужно обговаривать заранее и прописывать это в договоре. Штукатурка может быть: под правило (допускается отклонение в 3 миллиметра), улучшенная (допуск в 2 миллиметра) и высококачественная (допуск — 1 миллиметр).

    ПРОБЛЕМА: В местах примыкания штукатурки к дверным наличникам и напольным плинтусам видны щели.

    РЕШЕНИЕ: Это нужно проверить, даже если наличников и плинтусов еще нет.

    ПРОВЕРЯЮТ ДОПУСКИ ТАК:

    — правилом длиной 2 метра;

    — строительным электронным уголком;

    1.Выберите вид штукатурки до начала работ и закрепите это в договоре. Чем выше качество штукатурки, тем она дороже, поэтому решите, какая степень выравнивания стен вам реально необходима.

    2.Убедитесь, что во влажных помещениях используется цементная штукатурка, а не гипсовая.

    3.При выявлении дефектов составьте акт приемки. Укажите в нем недостатки и дату их устранения.

    Совет 6. Проведите окончательную инспекцию по зонам повышенного внимания

    Советуем проводить ее только тогда, когда все работы завершены, убран мусор и инструменты. Ничто не должно мешать осмотру квартиры после ремонта. Очень рекомендуем заранее подготовить чек-лист для проверки и приемки финальных работ, чтобы не упустить ни одну недоделку.

    Зоны повышенного внимания, где проще всего пропустить брак:

    Они могут быть не закреплены, болтаться или их могут приклеить к обоям. Надо проверить также их работу, включить электроприборы, пощелкать выключателями.

    Напольные покрытия должны лежать ровно. Например, при правильной укладке ламината стыки не видны.

    ШВЫ МЕЖДУ МАТЕРИАЛАМИ

    Могут не совпадать швы на двухуровневых потолках, плиточная кладка может иметь разные по ширине швы. Проверьте также, на всю ли глубину затерты швы между плитками.

    Могут быть подключены не все рычажки. Проверьте, как каждый из них срабатывает и подписаны ли автоматы.

    Поверхности могут быть некачественно побелены или покрашены: с пятнами, полосами, бликами и другими дефектами. Оценивается качество покрытия поверхностей при ровном и достаточно ярком освещении.

    Не должно быть скрипа, затруднений при закрывании/открывании.

    Разошедшиеся швы и несовпадение рисунка — это некачественная работа.

    1.Окончательную приемку проведите с приглашением всех заинтересованных сторон.

    2.Если обнаружились недоделки или дефекты, составляйте акт. Пропишите в нем сроки исправления дефектов и не подписывайте этот акт, пока все пункты его не будут выполнены.

    3.На окончательном акте приемки ремонта должны стоять подписи обеих сторон и указана дата.

    4.Эта дата — начало наступления гарантийного срока, который указан в договоре. В течение этого срока вы имеете право на бесплатное устранение недоделок, допущенных строителями.

    Сотрудница уводила клиентов у работодателя, и ей за это ничего не было

    В Краснодаре есть компания, которая помогает другим компаниям готовиться к тендерам: оформляет заявки, собирает документы и делает так, чтобы бизнес получал крупные контракты. Специалисты общаются с клиентами и делают бумажную работу. И получают за это зарплату.

    Одна работница такой компании решила, что зарплаты мало, а фирма берет с клиентов слишком много. Тогда она стала предлагать заказчикам работать с ней напрямую и дешевле. То есть женщина делала ту же работу, но деньги шли не в кассу фирмы, а ей в карман. При этом она находилась в офисе работодателя, оформляла документы в рабочее время, использовала специальные платные программы на служебном компьютере и разговаривала по корпоративному телефону.

    Работодатель об этом не знал: он только замечал, что старые клиенты почему-то не продлевают договоры. А на самом деле они просто платили напрямую работнице, а не фирме.

    Спустя два года все вскрылось. Работодатель посчитал, что так у него увели контрактов на 500 тысяч рублей. Плюс ко всему работнице платили зарплату, хотя она тратила время на свои подработки. В итоге работодатель насчитал 667 тысяч рублей убытков: не полученные от клиентов деньги, неотработанная зарплата с налогами и связь. Работница возмещать отказалась. Пришлось судиться с ней и экономными клиентами.

    Почему работодатель потребовал денег?

    Компания платила работнице зарплату и честно выполняла условия трудового договора. Все клиенты, которые отказались сотрудничать, когда-то работали именно с фирмой, а предприимчивая женщина их переманила: мол, зачем вам платить компании, если я сделаю то же самое дешевле.

    В итоге вместо того, чтобы заключать договоры со своими клиентами и зарабатывать на этом, фирма ничего не получала, зато оплачивала программы, телефон и рабочие часы. Виноваты в этом, по мнению компании, работница и клиенты. Они и стали солидарными ответчиками по иску.

    Что сказали суды?

    Женщина работала по трудовому договору ведущим специалистом по тендерам. Она использовала программы, телефон и клиентскую базу работо­дателя. А договоры с клиентами не заключала и деньги в кассу не отдавала. В результате компании был причинен ущерб в виде неполученного вознаграждения.

    Всего работница потратила на обслуживание клиентов 627 рабочих часов, за которые ей платили зарплату. Это еще 142 тысячи рублей убытков. Плюс расходы на связь: по распечатке звонков — 13 тысяч рублей.

    В общей сложности убыток работодателя из-за того, что работница увела нескольких клиентов, составил 667 тысяч рублей. Эти деньги женщина должна возместить. Клиенты, несмотря на требования компании, ничего платить не будут: они ни при чем.

    Суды, конечно, молодцы — вынесли решения без ссылок на законы. Но тут нужно разбираться.

    Упущенная выгода. Работник несет материальную ответственность за прямой ущерб, который причинит кому-то по своей вине. Но ущерб должен быть действительным. Например, пропали деньги из кассы, сломан компьютер, не хватает товаров на складе, повреждена чья-то машина из-за нарушения работником ПДД. При этом работник несет полную или частичную материальную ответственность — с учетом условий своего договора.

    Упущенную выгоду работник компенсировать не обязан. Даже если доказано, что работодатель мог бы получить какие-то суммы, но по вине работника их не получил, эти деньги работник возмещать не будет. К тому же в этой истории с работницей не было условия о полной материальной ответственности — с нее можно получить только средний месячный заработок.

    Все эти разъяснения Пленум Верховного суда давал еще в 2006 году, но две инстанции полностью их проигнорировали.

    Зарплата за время, потраченное на подработки. Если работнику выплатили зарплату, то забрать ее назад можно только в таких случаях:

    1. была счетная ошибка;
    2. комиссия выяснила, что работник не выполнял нормы;
    3. суд установил, что работник сделал что-то незаконное ради переплаты.

    Любая из этих причин должна быть доказана, но суд даже разбираться не стал и не привел ни одной нормы в подтверждение.

    Расходы на связь. Работодатель принес распечатку и насчитал 13 тысяч рублей убытков — якобы за разговоры с теми клиентами, кто платил мимо кассы. Но тариф был с абонентской платой, то есть количество разговоров не влияло на сумму. Это суд тоже почему-то не проверил.

    Итог. Решения двух инстанций признали незаконными и отменили. Дело еще не пересматривали, но решение очевидно.

    Но ведь работница на самом деле навредила работодателю. Неужели ее нельзя наказать?

    Работницу можно уволить по статье за нарушение режима коммерческой тайны: она рассказала клиентам о наценках. Но только если это заранее правильно оформили.

    Получить от нее упущенную выгоду нельзя. По закону работники не обязаны ее возмещать, даже если суммы очевидны и доказаны. Такие условия не только в этой ситуации, но и вообще с любой упущенной выгодой работодателей. Если бы упущенная выгода возникла по вине клиента, а не работника, это была бы совсем другая история. А работники, как и потребители, у нас на особом положении.

    Работодателям придется придумывать другие способы защиты от хитрых сотрудников.

    То есть можно безнаказанно уводить клиентов или работать на конкурентов работодателя?

    Безнаказанно не получится. Работодатель не сможет взыскать упущенную выгоду, но запросто уволит по статье. Повод в такой ситуации найти несложно — и все будет законно.

    Что делать работодателям, чтобы работники не уводили клиентов?

    Если работник будет без разрешения подрабатывать в то время, за которое ему платят зарплату, или проводить договоры мимо кассы, почти нет шансов получить от него деньги. Придется предотвращать такие ситуации.

    Вот несколько вариантов.

    Проверять корпоративную почту и мессенджеры. Работодатели имеют на это право. Главное — все правильно оформить. В истории с тендерами женщина два года переписывалась с клиентами через рабочую почту и пользовалась программами под корпоративным логином. Поймать ее можно было гораздо раньше.

    Защитить служебную информацию режимом коммерческой тайны. Небольшой фирме стоит один раз обратиться к грамотному кадровику или юристу. В суде важны документы.

    Проверять на полиграфе и установить камеры. Это не запрещено законом. Но тут тоже очень важно, как все оформлено. Мы рассказывали и о камерах, и о проверке на детекторе лжи. Используйте эти методы для контроля. Они как минимум помогут вовремя обнаружить обманщика.

    Пользоваться услугами тайного покупателя. Любого работника можно проверить, если под видом клиента прислать к нему специального человека. Тайный покупатель необязательно должен проверять качество обслуживания в кафе. Он вполне может предложить сработать мимо кассы при подготовке к тендеру.

    Предлагать клиентам сервис, который не сможет предложить работник. Клиенту должно быть выгодно работать именно с компанией, по официальному договору.

    Платить достойную зарплату. Официальная ставка ведущего специалиста по тендерам в Краснодаре была 100 рублей в час. Уводя клиентов, женщина зарабатывала в восемь раз больше. Может быть, стоило поднять ей зарплату или хотя бы узнать, что она недовольна условиями работы.

    Показать юридическую грамотность. Даже если нельзя взыскать ущерб, всегда найдется причина для увольнения по статье — та же коммерческая тайна. Иногда стоит напоминать об этом работникам и сразу при приеме грамотно оформлять документы. Если понимать последствия, соблазна нарушать будет гораздо меньше.

    Фиксировать нарушения. Если поймали работника на том, что он уводит клиентов, все оформляйте. Создавайте комиссию, требуйте письменное объяснение, проводите служебное расследование. Это может пригодиться в любой момент, даже если удастся решить все без суда. А то обманут вас, а крайним окажетесь вы. Работники знают, как восстанавливаться на работе и требовать зарплату за несколько лет из-за одной неправильно оформленной бумажки.

    Ссылка на основную публикацию