Основные правила создания и организации туристического бизнеса

Открытие и организация туристического бизнеса в России

Организация туристического бизнеса — это перспективное и прибыльное направление коммерческой деятельности. Учитывая, что с 2007 года такие компании не подлежат обязательному лицензированию, поэтому открыть собственную турфирму может любой желающий.

При этом важно понимать, с чего начать деятельность в новом направлении и какие расходы предстоят начинающему туроператору.

Направление

Для начала необходимо определиться с направлением работы. Все российские компании, действующие в этой сфере можно условно разделить на две группы:

В чём разница между компаниями?

В первом случае, турфирма создаёт туристический тур с нуля и полностью курирует его от начала до конца. В частности, компания:

  • выбирает маршруты;
  • занимается бронированием билетов и отелей;
  • организовывает переезд и экскурсионные программы.

Соответственно такая деятельность требует солидных вложений.

Второй вариант выглядит более бюджетным. Агентство работает с уже готовыми турами, предлагая их покупателем от лица крупных компаний. За посредничество компания получает определённый процент.

Для новичков предпочтительнее организация турагентства, которое не требует серьёзных финансовых вливаний.

Важно! В роли туроператора может выступать только юридическое лицо, турагентства можно открывать в статусе ИП .

Туроператору необходима регистрация в Едином федеральном реестре.

С чего начать

Деятельность в сфере туризма не подлежит лицензированию. Осуществлять ее могут как юрлица, так и частные предприниматели.

Практическая сторона вопроса будет состоять из следующих этапов:

  1. Регистрация. Собирается необходимый пакет документов, оплачивается государственная пошлина, создаётся уставной капитал (не менее 10 000 руб. ) ;
  2. Помещение. Офис должен располагаться в местах с хорошей проходимостью: торгово-развлекательные центры, вокзалы, центральные районы города ;
  3. Название. Компании нужно придумать броское и запоминающееся название, которое будет сразу привлекать внимание ;
  4. Оборудование. Необходимо оснастить офис компьютерами и телефонами, подвести инженерные коммуникации ;
  5. Персонал. Залог успеха турфирмы — это квалифицированные и доброжелательные сотрудники, разбирающиеся в туристическом бизнесе ;
  6. Реклама. Необходимо организовать раздачу рекламных буклетов, рассылку в соцсетях, объявления в общественном транспорте и региональных СМИ .

Помимо этого, рекомендуется действовать в соответствии с заранее составленным бизнес-планом: так повышается шанс для агента привлечь внимание крупного российского туроператора.

Скачать для просмотра и печати:

Налогообложение

Деятельность туристических фирм попадает под действие УСН (упрощённой системы налогообложения), поэтому предлагается два варианта отчислений в ФНС :

  • только доходы — 6%;
  • доходы с учётом расходов — 15%.

Второй способ налогообложения обычно применяется в тех случаях, когда предполагаются большие финансовые затраты.

Плюсы и минусы

Преимущества организации туристической компании очевидны: стабильная и высокая коммерческая прибыль. Однако не стоит забывать о некоторых недостатках бизнеса. В частности, необходимо подготовиться к следующим неприятностям:

  1. Отсутствие стабильной прибыли — деятельность турфирм сезонная, поэтому в зимнее время года ( февраль-март ) доходы заметно снижаются.
  2. Расходы — на начальном этапе потребуются финансовые вливания: реклама, оплата интернета и телефонии, закупка оргтехники, аренда помещения и зарплата сотрудникам.
  3. Время — изначально не стоит рассчитывать на большой поток покупателей: чтобы получать прибыль нужно иметь собственную клиентскую базу ;

Важно! Учитывая недостатки, лучше организовывать турагентство, которое не требует привлечения крупных инвесторов и найма большого штата персонала.

Как найти первых клиентов

Туристический бизнес в России подразумевает довольно жёсткую конкуренцию, поэтому организовав фирму, владелец сталкивается с дилеммой привлечения покупателей и развития клиентской базы. Нужно приготовиться к тому, что в первый месяц работы офис будет пустовать, поэтому основные вложения нужно делать в продвижение компании на рынке услуг.

Существует три способа привлечь внимание заказчиков к туристической компании:

  1. «Сарафанное радио» . Обязательно нужно проинформировать о начале деятельности компании всех друзей и знакомых. Это будут первые покупатели туров, и если их всё устроит, будет заложена основа клиентской базы. Дальше людская молва разнесёт весть про интересную турфирму уже без участия владельца.
  2. Интернет. Необходимо создать сайт компании и заняться сео-продвижением страницы в списке выдачи поисковиков. В этом помогут:
    • компании , специализирующиеся на создании контекстной рекламы ;
    • копирайтеры , занимающиеся написанием продающих текстов с ключевыми запросами .
  3. Соцсети. Создаются тематические группы и паблики, где люди, интересующиеся туризмом, могут получить консультацию по любым интересующим вопросам. Примерно 30% посетителей такой группы закажут тур и порекомендуют компанию своим знакомым.

Совет! Турфирму можно раскрутить за счёт франчайзинга — продаже туров от лица известной туристической компании. Раскрученный бренд позволит не тратиться на рекламу и развитие собственной клиентской базы.


Туристический бизнес — как организовать дело

Создаем туристический бизнес: пошаговая инструкция

После долгих месяцев, проведенных на работе, люди с нетерпением ждут отпуска. Они готовы платить любые деньги, чтобы в этот короткий период отдохнуть и восстановить силы. Им хочется экзотики, и люди с удовольствием посвящают отпуск путешествиям в другие страны. По этой причине туристический бизнес обретает все большую популярность среди предпринимателей.

Как создать свой бизнес в сфере туризма?

С чего начать туристический бизнес? Этот вопрос волнует многих предпринимателей. Сначала следует разобраться с видами туризма. Он бывает:

  • Выездным. К виду относятся путешествия за границу.
  • Въездным. Сюда входят путешествия на территорию страны лиц, которые здесь не проживают.
  • Внутренним. К данному типу туризма относятся путешествия граждан по территории собственной страны.

Затем следует разобраться с видами деятельности, которые можно осуществлять в сфере туризма. Различают:

  • Туроператоров, которые организуют поездки;
  • Туристические агентства, которые реализуют поездки, т. е. ведут только торговую деятельность.

Для успешного старта бизнесмен должен:

  • Определиться с географией бизнеса. Не следует выбирать для начала слишком большой регион. Можно предоставлять услуги по организации путешествий в конкретную страну или местность.
  • Выбрать направление бизнеса. В настоящее время существует целый перечень направлений. Спросом пользуются разные виды туров, начиная релаксационными и заканчивая экстремальными. Чтобы достичь успеха, следует осуществлять деятельность только в одном направлении.
  • Определиться с партнерами. Вести туристический бизнес без партнеров не удастся. В качестве таковых выступают туроператоры. Подобрать партнеров следует еще до начала функционирования организации.

Выбор формы собственности

Задумавшись над тем, как организовать туристический бизнес, предприниматель должен выбрать форму собственности. Если планируется осуществление туроператорской деятельности, которая представляет собой продвижение и реализацию туристического продукта, то следует регистрировать ООО. Законом предусмотрено, что данный вид деятельности доступен только для юридических лиц. ООО подходит под это требование, ведь обладает статусом юридического лица. Если планируется осуществлять деятельность только по реализации туров, то можно пройти процедуру регистрации в качестве ИП.

Портфель документов и налогообложение

Бизнес подлежит обязательному лицензированию. Чтобы получить лицензию, потребуется предоставить в ГКФТ РФ следующие документы:

  • заявление;
  • копии учредительных документов;
  • копия свидетельства о регистрации;,
  • подтверждение оплаты рассмотрения заявления;
  • документ о постановке на учет.

Помимо лицензии для ведения бизнеса потребуется сертификат соответствия. Он подтверждает безопасность оказываемых услуг. Без него осуществлять деятельность в сфере туризма не получится

Лицензия и сертификат соответствия выдаются на 3 года. Затем документы придется получить повторно

Затем следует выбрать подходящую форму налогообложения. Бизнес в сфере туризма попадает под УСН. Это одна из самых выгодных и простых систем налогообложения. Предприниматель может осуществить выбор из 2-х ставок:

  • Ставка 6 %. Объект налогообложения – доходы. Ставка фиксирована.
  • Ставка до 15 %. Объект налогообложения – доходы за вычетом расходом. Размер ставки может варьироваться в зависимости от различных факторов.

Обычно отдают предпочтение первому виду ставки. Вторая используется, когда бизнес предполагает наличие целого спектра затрат.

Выбор места для офиса

Помещение для организации, осуществляющей деятельность в сфере туризма, должно располагаться как можно ближе к центру. Верно выбранное местоположение обеспечит приток потенциальных клиентов. Если размещение в центре не возможно, то улица, на которой расположено здание, должна быть проходимой. Можно взять в аренду помещение в торговом центре.

Размер помещения не должен быть слишком большим. Вполне достаточно 15-20 кв. м. Однако должно присутствовать место, где клиент смог бы отдохнуть, если придется подождать.

В помещении должен быть выполнен качественный ремонт. Это повысит престиж организации в глазах клиентов.

Особое внимание следует уделить дизайну помещения. Все внутри должно подчеркивать атмосферу надежности организации, ведь клиент платит деньги сейчас, а получает услугу позднее.

Тип оборудования

Для бизнеса не требуется специфического оборудования. Потребуется приобрести:

  • два — три компьютера;
  • факс;
  • два — три телефона;
  • два — три принтера;
  • мебель.

Персонал туристического агентства

Для работы потребуются:

  • два — три менеджера;
  • администратор;
  • бухгалтер;
  • уборщица.

Сотрудники организации должны уметь общаться с клиентами, опрятно выглядеть и уметь располагать к себе.

Персоналу не помешает знание английского языка. Требование особенно актуально, если организация осуществляет предоставление поездок за границу.

Потребуется наличие администратора. Он осуществляет контроль над менеджерами и решает спорные вопросы, возникающие в процессе работы. Его должность может занять владелец бизнеса.

Бухгалтер занимается финансовыми делами предприятия. В его ведомости находится ведение отчетности. Если фирма небольшая, то достаточно, если бухгалтер будет приходящим и заниматься делами организации два — три раза в неделю. Это позволит существенно сэкономить на заработной плате.

Реклама туристического агентства

Для туристического бизнеса очень важна реклама. Прежде всего стоит разработать собственный товарный знак. На входе в здание должна быть размещена привлекательная вывеска.

Можно размещать рекламу в прессе. Однако перед этим следует определиться с потенциальными клиентами и сферой их интересов. Это позволит фирме ориентироваться на определенные издания, что значительно повысит эффективность рекламы и снизит расходы на нее.

Следует организовать выпуск печатной продукции. В список входят:

  • каталоги с услугами;
  • информационные буклеты и брошюры.

Расходы и окупаемость бизнеса

Размер вложений зависит от планируемого уровня организации и места ее расположения. Для открытия туристического бизнеса потребуется около 400 тыс. рублей.

Расходы на создание туристического бизнеса (средние показатели):

Таблица. Капитальные вложения

НаименованиеСумма
Аренда помещения40 000 руб.
Покупка оборудования100 000 руб.
Зарплата персонала100 000 руб.
Оформление бизнеса10 000 руб.
Ремонт150 000 руб.
Итого400 тыс.

Средняя ежемесячная прибыль составит около 100 тыс. рублей. Рентабельность организации находится на уровне в 60-65 %. Фирма способна окупиться через 6…12 месяцев.

Советы и рекомендации

Специалисты советуют не забывать о сезонности бизнеса. Самый разгар продаж приходится на лето. Осенью и весной наступает затишье. В этот период организация, занимающаяся туристическим бизнесом, может оказывать сопутствующие услуги. Например, заниматься помощью в оформлении документов для путешествий за границу или помогать в поиске подходящих путевок людям, отправляющимся в командировку.

Особенности Туристического бизнеса

Ежегодно в России открываются сотни туристических фирм. К концу первого года около 70% из них закрывается, через два года работу продолжает лишь 7-10% компаний, до трехлетия доживают единицы. Невзирая на это, сфера туристического бизнеса продолжает расширяться, оставаясь одной из особенно симпатичных для непрофессиональных инвесторов.

Для начала нужно уяснить, что работающие на русском рынке туристические компании делятся на две категории: операторы и агенты. На сегодняшний день в нашей стране зарегистрировано около 3500 фирм, относящихся к первой группе; ко 2-й принадлежит порядка 10 тысяч предприятий. При этом свыше 70% компаний располагаются в Москве, где потребность на их услуги стабильно растет в течение нескольких последних лет.

Туроператоры производят то, что принято называть туристическим продуктом: выкупают номера в гостиницах, заказывают чартерные рейсы, планируют туры и экскурсионные маршруты, организуют встречи и т.д.

Агентства реализуют продукцию операторов, являясь, по сути, розничными продавцами. Причем прибыль они получают не вследствие произвольно устанавливаемой розничной наценке, а за счет получаемых от операторов комиссионных, размер которых составляет приблизительно 10% от стоимости тура. В последнее время многие агентства в борьбе за заказчика снижают размер своих комиссионных, продавая туры по более низким ценам. Отношения между турагентствами и операторскими компаниями строятся на основе договоров поручения, агентских договоров по типу поручения, а также смешанных договоров, включающих в себя элементы договора поручения и возмездного оказания услуг. Если говорить о структуре рынка, то 90% фирм представляют собой небольшие агентства, в которых работает не больше 10 человек. Цикл таких компаний составляет 30-50 тыс. долларов в месяц при рентабельности 8-10%. Конечный показатель будет несколько огромнее для сетевых агентств (12-18%) и фирм, занимающихся индивидуальным туризмом (до 20%). Свойственно, что рентабельность работы операторов, к которым относится приблизительно 10% действующих на русском туристическом рынке компаний, редко превышает 5%. Но обороты тут, как правило, оказываются огромными (несколько сот тысяч долларов); соответственно, выручка также превышает агентскую в несколько раз.

Читайте также:  Анкета (заявление) на загранпаспорт нового образца 2020. Скачать бланк и образец заполнения

В России операторская и агентская деятельность может осуществляться одной компанией – для этого нужно всего лишь получить две соответствующие лицензии. В ряде западных стран такое совмещение запрещено законодательно. По оценкам разных экспертов, емкость русского рынка выездного туризма составляет 1-2,5 млрд долларов в год. Такие расхождения обусловлены трудностью приобретения объективной информации. Аналитики журнала «Турбизнес» оценивают объем российского рынка в 3% от общемирового. Все эксперты сходятся во суждении, что туристский рынок России растет гораздо стремительней, чем экономика страны в совокупности. По некоторым данным, русский туристический рынок с 2000 года подрос на 40-50%. Эта сфера не так болезненно реагирует на неблагополучные события в мире – что бы ни происходило, россияне продолжают путешествовать.
Сегментировать русский туристический рынок можно по нескольким основным критериям.
Тип отдыха:
• морской либо пляжный;
• экскурсионный;
• деловой туризм.
Секция пляжного отдыха является особенно существенным и составляет, по подсчетам аналитиков, 55-60% от всего объема рынка (по числу путешественников). Вторым особенно важным критерием для сегментации является средняя стоимость тура . На сегодняшний день на русском рынке ясно выделяются два основных сегмента по этому критерию:

• «дешевый отдых». Стоимость путевки – до 1000 долларов. Целевая аудитория – люди с доходом от 300 до 800 долларов в месяц на одного члена семьи.

• «дорогой отдых». Стоимость путевки – свыше 1000 долларов. Целевая аудитория – люди с доходом свыше 1000 долларов в месяц на одного члена семьи.

Сегмент дорогого отдыха, по оценкам экспертов, занимает приблизительно 20% русского туристического рынка по числу туристов и составляет 30-35% всеобщей финансовой емкости рынка. Особенно перспективными направлениями выездного туризма теперь выступают такие страны, как Турция (рост продаж туров – 10% в год), Египет (больше 30% в год), ОАЭ (70%), Греция (50%), Хорватия (70%) и Мальта (60%). Что касается Польши, Болгарии, Китая, Чехии и Нидерландов, то число россиян, приобретающих туры в эти регионы, последние два года снижается.
Факторы успеха
Открытие либо покупка туристического агентства – вариант, почаще других рассматриваемый теми, кто планирует начать свое дело в России. Объясняется это низким входным барьером данного бизнеса: для открытия компании достаточно суммы, не превышающей 15 тыс. долларов. Помимо того, множество инвесторов воспринимают турагентства как простые в управлении и не требующие какихто особых познаний бизнесы: довольно снять офис и посадить на телефон коммуникабельного продавца. Впрочем тут все «не так легко, как на самом деле».

Можно выделить несколько факторов, играющих ключевую роль в функционировании турагентства.
На первом этапе базовым фактором можно считать расположение офиса . Желательно, чтобы это было людное место, 1-й этаж здания, помещение витринного типа. Объясняется это тем, что заказчик, позвонивший по рекламному объявлению и пожелавший отправиться в путешествие, вряд ли будет искать вас в закоулках спального района. Скорее всего, по пути он зайдет в другую компанию, расположенную в здании первой линии домов. Нельзя забывать и о вывеске, присутствие которой способно увеличить клиентский поток на 20-30%.

Весомое значение имеет высокопрофессиональный уровень персонала , его способность уговорить заказчика приобрести тот либо другой тур, причем сделать это именно в вашей фирме. Нужно подметить, что вам в любом случае придется обратить внимание на опыт работников – иначе компания не сумеет пройти очередную сертификацию. Дело в том, что существующее законодательство требует, чтобы начальник предприятия имел стаж работы в туризме не менее 3 лет, подобный опыт обязаны удостоверить трудовые книжки еще не менее 20% работников агентства. Кстати, для оператора условия более тяжелые: в штате должно быть не менее семи человек, директор фирмы и еще треть работников обязаны удостоверить свой пятилетний стаж. Нельзя забывать о том, что один из работников компании должен проходить ежегодную подготовку либо переподготовку в органах СЭС.

В большинстве туристических агентств менеджер по продажам получает 5-15% (в среднем – 10%) от итоговой комиссии фирмы за проданный тур и билет. Это разрешает мотивировать каждого работника в достижении лучших результатов своей работы, что в свою очередь ведет к более качественному обслуживанию, росту числа заказчиков, увеличению числа постоянных заказчиков компании и в финальном счете ее прибыли.

Дальнейший фактор – брэнд . Безусловно, огромную роль он играет для сетевых компаний, но и для рядовых турагентств его значение довольно крупно. Речь в данном случае идет не только об узнаваемом наименовании, но и о запоминающихся телефонных номерах. Так, маркетологи приводят данные, в соответствии с которыми до 30% заказчиков вторично обращаются в компании вследствие тому, что они запомнили ее контактную информацию.

Для туристических агентств объективна обоснованность: чем дольше работает компания, тем меньше вероятность того, что она закроется . За два-три года у фирмы формируется ядро клиентской базы, которое обеспечивает собственнику стабильный доход. Причем немалое значение для расширения такой базы будут иметь рекомендации знакомых и прочие элементы «ползучего» маркетинга. Однако, и о классическом маркетинге забывать не стоит: разные системы вознаграждений и небольшие презенты способны гораздо увеличить лояльность заказчиков. Кстати, стоит затронуть некоторые вопросы рекламы турагентства. Очень значимым инструментом работы сходственной компании является интернетсайт: потенциальные клиенты туров предпочитают сопоставлять цены, не отходя от рабочего места. Следственно специальное внимание следует уделить баннерной рекламе, поиску по ключевым словам и т. д. Поток звонков способно обеспечить размещение объявления в печатных СМИ и распространение листовок. Но в лучшем случае заказчиком станет один из двадцати позвонивших по итогам этих акций; КПД рекламы в всеобщей сети на порядок выше. Как водится, среднемесячный рекламный бюджет небольшого туристического агентства составляет 1000-1500 долларов.

Рекламный бюджет на применение разных носителей рекламы распределяется, как правило, так:
• профессиональные издания («Туризм и отдых», «Отдых и путешествия», «Чук и Гек», «Разыскивается отдых») – 40% общего рекламного бюджета за период;
• местная реклама (листовки, местные газеты) – 10-15%;
• наружная реклама (щиты, перетяжки, постеры и т. д.) – 10-15%;
• реклама в Интернете – 30%;
• полиграфия (каталоги, буклеты) – 5-10%.

Нужно отметить, что туристический бизнес подвержен сезонным колебаниям. Создавая собственное агентство, желательно приурочить его открытие к сезонному пику. Это же касается и покупки готового бизнеса – приобретение турфирмы весной либо летом позволит окупить существенную часть инвестиций уже за первые несколько месяцев владения агентством. Одним из факторов успеха туристического агентства, как показывает наш опыт, выступает активное участие владельца бизнеса в его работе . Это позволяет более результативно руководить оперативной деятельностью компании, решать не только тактические, но и текущие задачи и проблемы, препятствовать «расхолаживанию» коллектива и т.д.
Сети для новичков. Можно выделить следующие превосходства сетей туристических агентств по сопоставлению с независимыми игроками рынка:
• единая торговая марка (брэнд);
• единая маркетинговая политика;
• всеобщая рекламная политика;
• консолидированная закупочная и ценовая политика;
• единое информационное пространство;
• неповторимая идея, привлекающая заказчиков (скажем, в наименовании сети «Магазин горящих путевок» обыгрывается популярное понятие «горящий тур», наименование сети «куда.ru» выступает наиболее действенной рекламой одноименного интернетпортала).

В России на данный момент существует несколько типов объединений турагентств.
1. Собственные розничные сети туроператоров. Скажем, розничные сети компаний «Нева», «ТезТур», «ИннаТур» и другие.
Преимущества:
• не практикуется франчайзинг, сеть создается и управляется материнской компанией, за счет чего повышается степень контроля над развитием офисов продаж;
• единая рекламная политика;
• поддержка руководящей компании.
Недостатки:
• сеть создается для увеличения продаж продукта материнской компании, что нередко экономически не оправдано;
• сеть прогрессирует очень медленно, либо вовсе не прогрессирует, т.к. не практикуется франчайзинг;
• доминирует продукт материнской компании либо партнеров материнской компании, что лишает сеть гибкости в выборе особенно выгодных туров.
Розничные сети туроператоров на сегодняшний день не показывают высокой динамики развития и занимают лишь небольшую долю рынка. Такие объединения не представляют интереса для частных инвесторов, которые просто не могут войти в подобные турагентские группы.

2. Объединение независимых турагентств. Скажем, «Глобал Тревел», «БиТревел» и другие. Это некое подобие турагентской сети. В такое объединение входят самостоятельные агентства, начинающие трудиться под единым брэндом, применять всеобщие эталоны, формирующие единое информационное поле.
Преимущества:
• проведение консолидированной рекламной и ценовой политики.
Недостатки:
• определенная неуправляемость сети, т. к. она ориентируется на существующие турфирмы, которые не привыкли трудиться в едином эталоне;
• сеть медлительно прогрессирует; причина та же – собственники компаний неохотно идут на ограничение своей независимости;
• местоположение офисов сети хаотично.
Самостоятельные объединения туристических агентств на сегодняшний день не подтвердили свою результативность на рынке. Ни одна из этих сетей не стала широко узнаваемой торговой маркой. Часть рынка, занимаемая ими, невелика. Впрочем присоединение к данным сетям может рассматриваться как шаг, способный несколько повысить результативность работы независимого туристического агентства.

3. Сети, построенные по принципу франчайзинга. Например, сеть «Магазинов Горящих Путевок», сеть «куда.ru», сеть пляжного отдыха «Велл», сеть «Путевочка», создаваемая теперь на базе недвижимости магазинов «Пятерочка» в Москве и СанктПетербурге. Как правило, они включают собственные офисы сети и офисы, работающие на основании сублицензионного договора.
Преимущества:
• единый брэнд;
• всеобщее информационное пространство;
• консолидированная рекламная и ценовая политика;
• строгий отбор участников сети (расположение, внешний вид офиса);
• обучение персонала и пр.
Недостатки:
• относительно медленное развитие сетей (неоднократно это связано с отсутствием доступных помещений, подходящих для открытия офисов продаж);
• неимение поддержки со стороны руководящей компании франчайзи в управлении офисом;
• не всегда отчетливая политика в работе с франчайзи;
• огромные финансовые вложения в открытие собственных офисов, производимые за счет сокращения маркетинговых мероприятий;
• неоднородная политика по отношению к собственным офисам и франчайзи;
• отказ от работы с инвесторами непрофессионалами.

Франчайзинговые сети – это наиболее цивилизованная форма работы туристических агентств. На русском розничном туристическом рынке доля таких сетей начиная с 2001 года имеет тенденцию к росту. Данная модель становления турбизнеса подтвердила свою состоятельность, но ее потенциал до конца не раскрыт. Прогрессируя, туристические сети сталкиваются с рядом задач, над решением которых сегодня ведется работа:
• фактический раскол сети на полностью контролируемые собственные офисы и неконтролируемые офисы франчайзи;
• потеря качества предоставления туристских услуг изза неудовлетворительного контроля офисов франчайзи;
• плохая динамика финансовых показателей офисов сети (раньше всего франчайзинговых);
• уход офисовфранчайзи в другие сети (продажа собственниками франчайзинговых точек своих компаний).
Невзирая на обозначенные задачи, туристические сети, развивающиеся на основе франчайзинга, непрерывно увеличивают свою рыночную долю. Именно вариант присоединения к туристической сети, развивающейся на основе франчайзинга, является оптимальным для начинающих. Правда, множество таких сетей предпочитают принимать в свои ряды агентства, уже обеспеченные ресурсами и заработавшие отменную репутацию на рынке. Одно из немногих исключений – сети «Куда.ru» и «Путевочка», готовые обучать работе в турбизнесе непрофессионалов. Как правило, для того чтобы купить статус сетевого агентства, вам придется уплатить около 1000 долларов в качестве вступительного вклада и отчислять 2-3% от оборота в качестве роялти. За эти деньги франчайзи получит не только централизованную рекламу и льготные цены на туры, но и поддержку (почаще всего неформальную) франчайзера при решении проблем с контролирующими органами. Особенностью «Путевочки» является и то, что эта сеть не продает франшиз как таковых, предлагая инвестору создание агентства «под ключ» (покупку уже действующего агентства). Один офис продаж в этом случае будет стоить 13-15 тыс. долларов, а роялти составит 150 долларов плюс 15% от дохода (размера агентской комиссии).
Создавать либо приобретать?
На самом деле, вынесенная в подзаголовок дилемма имеет три варианта решения: турагентство можно приобрести, создать самому либо доверить это специалиста. В любом случае нужными этапами создания турагентства будут приобретение лицензии, аренда офиса, подбор персонала, заключение соглашений с операторами. В случае если вы решите делать все это самостоятельно , процесс займет не менее 3 месяцев (скажем, если лицензирующий орган обязан принять решение о выдаче лицензии в срок, не превышающий 60 дней, – будьте уверены, что именно столько времени будет занято в реальности), изначальные вложения можно оценить в 5-15 тыс. долларов.

Читайте также:  Банкротство физических лиц в 2020 году. Пошаговая инструкция с 1 октября 2020 года

При работе со специализированными компаниями открытие туристического агентства «под ключ» обойдется на 30-50% дороже. Однако, регистрация турфирмы будет стоить всего 250 долларов. Нужно отметить, что при самостоятельном открытии турагентства повышаются риски инвестирования: существует огромная вероятность того, что без грамотного сопровождения бизнес не выйдет на самоокупаемость. Стоит говорить не только о выигрыше во времени, но и о том, что специалисты, отменно знающие рынок, помогут начинающему предпринимателю определиться с выбором направления, в котором ему лучше трудиться: в условиях насыщения рынка специализация играет немаловажную роль.
Особенность покупки действующих туристических агентств заключается в том, что основная часть их стоимости формируется за счет нематериального актива; права аренды, стоимость офисной техники и т. д. составляют не больше 20% цены. Но инвестор приобретает компанию, уже решившую все организационные вопросы, определившую свою рыночную нишу, подтвердившую свою результативность и способность приносить прибыль. Повторимся: конечный показатель изменяется в зависимости от сезона и составляет в среднем 5 тыс. долларов в месяц во время сезона отпусков и 1,5-3 тыс. долларов в остальные месяцы. Нужно отметить, что вновь созданное агентство, как водится, выходит на такие показатели только на втором году своего существования.

Обычно стоимость небольшого туристического агентства, продаваемого на открытом рынке, не превышает 35-40 тыс. долларов. Инвестиции окупаются за 6-10 месяцев. Огромная турфирма, приносящая 15-20 тыс. долларов в месяц, будет стоить 280-300 тыс. долларов; статус сетевой компании способен увеличить стоимость бизнеса на 1-2 тыс. долларов. Предложение в этой сфере довольно велико (только в этом году на продажу было выставлено около 140 компаний, работающих в сфере туризма), но, невзирая на это, в последние несколько месяцев потребность на действующие турфирмы гораздо превосходит предложение. Как правило, инвесторами выступают частные лица, рассматривающие покупку такой фирмы как метод выгодного вложения средств. Наивысший интерес вызывают компании, имеющие офисы продаж в центре Москвы. Если говорить о тенденциях, то в последнее время на продажу поступило несколько туроператоров, занимающих главенствующие позиции в своих сегментах рынка.

С чего начать туристический бизнес: раскрываем секреты

Туристический бизнес сегодня, несмотря на конкурентность, достаточно перспективное направление. Но как не потеряться среди мощных агентств и рейтинговых компаний, с чего начать туристический бизнес? На все эти вопросы отвечаю дальше.

Турагентство и туроператор: в чем разница

Перед тем, как открывать свой туристический бизнес, вы должны знать, что все компании в этой сфере делятся на две большие группы: турагентства и туроператоры.

Туристический оператор – это компания, которая занимается непосредственно разработкой туров, организацией и их сбытом через сеть турагентств.

Таким образом, туроператор сам формирует продукт, заключает договоры с иностранными партнерами, продумывает маршруты и детали тура. Однако такие компании очень редко самостоятельно занимаются реализацией своих продуктов. Эта работа ложится на плечи турагентств.

Туристические агентства – это компании, которые занимаются исключительно реализацией туров, разработанных туроператорами, получая при этом процент от каждой сделки.

Стоит оговорить, что самостоятельно заниматься организацией поездок более выгодно. Но при этом в этой сфере существует намного больше рисков. Поэтому для старта все же чаще выбирают создание туристических агентств.

Как правило, турагентство получает 7-10% от каждой сделки. Однако если менеджеры по продажам смогут качественно разрекламировать продукт, то доход может быть в разы выше. Например, заявленная оператором стоимость тура составляет 1500$, а в агентстве это же путешествие было продано за 2000$. Таким образом, доход от сделки составляет 7-10% от заявленной стоимость плюс 500$.

Регистрация компании

Итак, вы определились с форматом своей компании. Что дальше? Дальнейшие действия для туроператоров и турагентств немного отличаются. Туристическое агентство может выступать в качестве частного предпринимателя или же юридического лица (второй вариант все же предпочтительнее).

А вот туристический оператор должен обязательно зарегистрироваться в Едином реестре и получить сертификат, удостоверяющий, что услуги компании соответствуют закону и всем нормам.

Помимо этого, у туроператора в обязательном порядке должно быть финансирование либо банковская гарантия денежных средств на такие виды деятельности, как внутренний, выездной и международный туризм.

Также, если вы планируете заниматься организацией международных путешествий, то вам необходимо будет регулярно делать взносы в Турпомощь (организация, которая оказывает помощь туристам, оказавшимся в сложной ситуации за границей).

Стартовый капитал и бизнес-план

Как и любой другой бизнес, туристический также требует наличия определенного стартового капитала. Основные статьи расходов на начальном этапе – это:

  • Аренда помещения.
  • Оснащение офиса.
  • Реклама.
  • Зарплата сотрудникам компании.
  • Оформление страховки.
  • Оплата госпошлин.
  • Оплата коммунальных услуг.

Также, перед началом работы вам потребуется составить бизнес-план, который должен включать такие пункты:

  • Характеристика видов деятельности.
  • Организационно-правовая форма компании.
  • Организационная структура компании.
  • Производственный план.
  • Финансовый план.
  • План технического оснащения.
  • Маркетинговый план.
  • План по заработной плате сотрудникам.
  • Возможные риски.

В своем бизнес-плане вы должны четко определить виды деятельности, которыми будет заниматься предприятие. Это может быть организация экскурсий, спортивных и оздоровительных туров, реклама туристических услуг, обслуживание клиентов в офисе и в телефонном режиме, организация перевозок и т.д.

Узнайте больше, с чего начать туристический бизнес:

Поиск и оборудование помещения

Следующий немаловажный этап в открытии туристического бизнеса – поиск и оснащение помещения. Помните, что офис – визитная карточка каждого турагентства, поскольку данный вид деятельности предполагает постоянную работу и общение с людьми.

Ваш офис должен находится в проходимом месте, недалеко от метро или транспортной остановки. Также, перед входом обязательно должна быть парковка. Оптимальным вариантом для аренды здания является деловой центр города, так как именно там находится большая часть целевой аудитории.

При оснащении офиса стоит большое внимание уделить внешнему виду здания и наружной рекламе. Желательно, чтобы у агентства был собственный уникальный баннер над входом.

В офисе обязательно должен быть сделан качественный ремонт, так как любое агентство ориентируется на богатых клиентов. Необходимо оборудовать столики и диваны для ожидания, а также места для сотрудников. Также, следует закупить мощные компьютеры, принтеры, проектор и заключить договор с надежным интернет-провайдером.

Стоит отметить, что большая часть туристов привыкла искать подходящие предложения через интернет. Поэтому уже на начальном этапе необходимо заняться разработкой и продвижением собственного сайта.

Поиск сотрудников

При поиске сотрудников для компании обязательно обращайте внимание на такие моменты:

  • наличие профильного образования;
  • опыт работы в туристической сфере не менее года;
  • владение иностранными языками;
  • приятная речь и умение убеждать;
  • приятный внешний вид;
  • ответственность.

Не стоит брать на работу родственников или знакомых людей, так как изначально выстроить деловые отношения с ними будет очень сложно.

Реклама

Новое туристическое агентство в любом случае будет нуждаться в качественной рекламной компании, ведь от нее зависит не только узнаваемость, а и имидж предприятия.

При организации рекламной стратегии стоит уделить внимание следующим моментам:

  • Реклама в сети Интернет. Для начала вам необходимо создать собственный сайт, а затем заниматься его продвижением. Это может SEO-продвижение или контекстная реклама. Также, стоит уделить внимание и другим способам привлечения аудитории: работа в социальных сетях, работа над узнаваемостью бренда в сети, управление репутацией, крауд-маркетинг, работа на отзовиках.
  • Вывеска. Качественная наружная реклама – лицо вашей компании. Доверьте создание баннера проверенному рекламному агентству.
  • Буклеты и каталоги. Такую рекламу можно распространять не только в офисе, а и на улицах. Для этого вам достаточно будет нанять несколько промоутеров.
  • Реклама в СМИ. Это достаточно дорогой вид рекламы, но тем не менее, очень эффективный. Он позволит в короткие сроки сделать ваш бренд узнаваемым и привлечь потенциальных клиентов.

Полезные советы

При организации туристического бизнеса необходимо учитывать множество моментов. И всех их невозможно рассмотреть в рамках одной статьи. Поэтому мне бы хотелось дать несколько советов новичкам, которые помогут не потеряться вам среди конкурентов.

Совет 1. Определитесь с нишей и занимайтесь только тем, в чем вы разбираетесь. Вы часто путешествуете по Европе и знаете, как организовать маршрут для туриста, где остановиться и где пообедать? Отлично! Создавайте собственные туры в Европу. А неизведанные для вас страны оставьте на потом – когда сможете привлечь дополнительно специалистов.

Совет 2. Разработайте хороший бизнес-проект и следуйте ему. Если у вас нет опыта работы в сфере туризма или профильного образования, то стоит посетить соответствующие курсы, где вам помогут разработать стратегию развития вашей компании.

Совет 3. Не гонитесь за большими игроками и не копируйте их. Создавайте свой уникальный продукт и внедряйте оригинальные идеи. Только так вы сможете добиться успеха в такой конкурентной нише, как туризм.

Совет 4. Не экономьте на рекламе. Позвольте вашим потенциальным клиентам узнать о вас как можно больше информации.

Турагентство по франшизе

Сегодня рынок туристического бизнеса в России перенасыщен. И многие молодые компании не выдерживают конкуренции, закрываясь через полгода или год после открытия.

Если вы боитесь идти на риск, то правильным решением будет приобрести франшизу известной туристической компании.

Естественно, сначала вам понадобиться немало вложений. Зато потом вы сможете успешно пользоваться брендом и использовать все его стратегии, получая прибыль.

Заключение

В этой статье я постарался разрушить все мифы о туристическом бизнесе и раскрыть все секреты. Стоит или не стоит открывать собственную компанию – решать вам. Но прежде, чем принять правильно решение, взвесьте все “за” и “против”.

А был ли у вас опыт работы в туристическом бизнесе? Рассказывайте свои истории в комментариях.

Особенности функционирования системы туристического бизнеса

Туризм — перспективная отрасль мировой экономики, которая развивается наиболее динамично. Согласно данным ЮНВТО, статья расходов на туризм занимает 5 позицию, после общих расходов от экспорта нефти, химической, пищевой и автомобильной отраслей промышленности.

Несмотря на финансовый кризис в мире социальное обострение конфликтов, в целом, наблюдается положительная динамика туристической индустрии. Мировой рынок туристических услуг является чрезвычайно динамичным. Туристическая деятельность охватывает все мировые страны для многих из которых индустрия путешествий является основной экономической отраслью и решает социальные проблемы.

Туристический бизнес выступает единственной экономико-технологической системой формирования и реализации туристического продукта с целью удовлетворения спроса на туристические услуги. Он включает четыре основных элемента:

1) производство туристических услуг
2) комплектования туристического продукта;
3) реализация туристического продукта или отдельной услуги;
4) потребление туристского продукта.

Основным объектом туристического бизнеса является туристическая услуга, которая в экономико-технологической системе бизнеса выступает товаром, а субъект туристической деятельности — предпринимательской структурой, создает, предлагает и реализует на рынке эти услуги потребителям, то есть туристам.

Отдельная туристическая услуга (размещение, питание, транспортировку, экскурсии, Бытовые услуги, культурно-зрелищные мероприятия, спортивные, рекреационно-оздоровительные услуги и т.п.) может удовлетворить только какую-то конкретную потребность туриста, а не комплекс его потребностей. Поэтому возникает объективная необходимость объединения различных по назначению туристических услуг в единый комплекс, который принято называть туристическим продуктом. Необходимость формирования комплекса туристических услуг в виде продукта с целью удовлетворения потребностей туристов стала основой для создания таких предпринимательских структур как туристические операторы и агенты.

Туристический бизнес является межотраслевым комплексом экономических структур, взаимодействующих между собой и создают качественный туристический продукт для международного и внутреннего туризма.

Основными субъектами туристического бизнеса являются:

— производители туристических услуг (туристические базы, базы отдыха, лечебно-оздоровительные учреждения);
— туристические операторы (формируют и продают туристический продукт посредникам)
— туристические агенты — продавцы туристического продукта (посредники)
— специализированные субъекты предпринимательства, предоставляющие услуги с размещением туристов (гостиницы, пансионаты, санатории)
— предприятия питания (рестораны, кафе, бары, столовые);
— транспортные предприятия (авиационный, автомобильный, железнодорожный, речной)
— торговые предприятия, реализующие дополнительные услуги;
— учреждения сферы досуга и культуры;
— рекламно-информационные предприятия (рекламные агентства, бюро, информационно-туристические центры).

Тождественное понятие туристическому бизнесу является индустрия туризма. Индустрия туризма — это межотраслевой хозяйственный комплекс, который специализируется на создании турпродукта, способного удовлетворять потребности населения в проведении досуга, в путешествиях, отдыхе и оздоровлении путем производства и реализации товаров и услуг туристического назначения.

Но это понятие характеризует лишь сферы, которые задействованы в процессе туристического обслуживания и включает следующие пункты:

Читайте также:  Государственная регистрация индивидуальных предпринимателей

— размещение;
— перевозки;
— питание;
— досуг и развлечения;
— лечение и оздоровление.

Оба понятия туристический бизнес и индустрия туризма является синонимичным. Однако туристический бизнес характеризует экономическую подоплеку и выгоды которые можно получить от сферы услуг индустрия туризма — те составляющие, которые обеспечивают предоставление полноценной услуги. Но оба эти термины относятся к элементам общей мировой отрасли туризма и являются теми составляющими, которые обеспечивают развитие мирового туризма.

Туристический бизнес — это сложный механизм, который является составляющей многих экономических единиц. Предоставление качественной туристической услуги зависит от многих факторов. Неудовлетворительное функционирование одного из субъектов структуры туристического бизнеса, вызывает значительные трудности по реализации туристического продукта. Представлена ​​структура туристического бизнеса является основой функционирования туризма, как экономической отрасли. Однако, процесс глобализации, развития новых технологий смогут дополнить эту структуру и свести к минимуму функционирования некоторых субъектов туристического бизнеса. Так может возникнуть новый субъект — интерактивное обеспечения туристического обслуживания. Этот срок может завоевать популярность, поскольку развивается новый вид туризма — виртуальный.

С чего начать туристический бизнес: бизнес-план турфирмы. Что нужно для открытия туристического агентства

В России сейчас с фантастической скоростью развивается туризм. Люди стали жить лучше, доходы увеличились, а значит, расширилось и поле деятельности для фирм, работающих в этой сфере.

С чего начать туристический бизнес? Как и любой другой, с планирования затрат и доходов. В статье расскажем о том, что должен содержать бизнес-план турфирмы, как грамотно организовать дело, сформировать ассортимент туров, выбрать партнеров.

Выбор направления работы

Это первое, с чем вам придется столкнуться. Все действующие в настоящее время фирмы можно поделить на две группы: те, что организуют и реализуют собственные туры, одним словом – туроператоры, и те, что специализируются исключительно на продаже предложений отечественных и иностранных компаний, то есть турагенты.

Разумеется, работать по первому варианту выгоднее, но и риски выше. К тому же стартовый капитал нужен очень большой. Поэтому начинать деятельность надежнее и проще с реализации уже готовых туров солидных туроператоров. Организация туристического бизнеса в этом случае потребует от вас гораздо меньших вложений, можно стартовать с капиталом в 200 тысяч рублей (конечно, это самая минимальная цифра).

Турагент – это своего рода посредник между крупной компанией и покупателем. Но это не значит, что вы должны продавать туры строго по той цене, которую определил туроператор. Например, организатор тура в Америку предложил вам на реализацию маршрут стоимостью 80 тысяч рублей с условием, что 10 процентов от цены тура вы заберете себе. Вы продаете путевку в своем городе, где аналогичных предложений больше нет, дороже, скажем, за 100 тысяч рублей. Выгода налицо – ваш доход увеличивается.

Туристический бизнес. С чего начать?

После того как вы определились с направлением работы, следует зарегистрировать свою фирму. Можно создать юридическое лицо, а можно функционировать в качестве ИП. Как показывает практика, для работы в сфере туризма лучше все-таки отдать предпочтение ООО. Ключевым моментом в такой деятельности выступает доверие клиентов к компании, которую они выбирают, а люди больше доверяют юридическим лицам, чем индивидуальным предпринимателям.

За регистрацию ООО взимается пошлина в размере 4000 рублей, также вы должны будете изготовить печать (еще 400-600 рублей) и заверить учредительные документы у нотариуса (около 1000 рублей). Уставной капитал должен составлять не менее 10 000 рублей, как минимум половину его вы должны перевести на открытый в банке счет (за открытие счета также придется заплатить около 500 рублей). При регистрации фирме будет присвоен ОКВЭД 53.30 «Деятельность туристических агентств». Таким образом, минимальная сумма, которую вы затратите на процедуру регистрации, – 6000 рублей.

Лицензия и налоги

Что нужно для открытия туристического агентства еще? Раньше требовалось получение лицензии, но с 2007 года обязательное лицензирование отменили. Поэтому остается только выбрать объект налогообложения. Работа турфирм попадает под УСН. На ваше усмотрение предлагается два объекта: доходы (ставка 6 процентов) или доходы за минусом расходов (ставка 15 процентов). Второй вариант следует выбирать только в том случае, если предполагается большая доля затрат.

Выбор помещения

Этот шаг следует осуществить еще до процесса регистрации. Да вас и не зарегистрируют при отсутствии у фирмы юридического адреса. Конечно, располагать офис агентства лучше всего в центре города, но ориентируйтесь прежде всего на финансовые возможности. Уделите особое внимание дизайну и обстановке помещения. По существу, туристическая компания продает обещания, «воздух», человек отдает деньги сейчас, а услугу получает позже, поэтому следует создать атмосферу уверенности в том, что накопления уходят в надежные руки.

Оснащение офиса

Не забудьте об оргтехнике: офис должен быть оснащен компьютером с доступом в интернет (для начала хватит одного), телефоном, принтером, факсом – без всего этого работу организовать не получится. Расходы на мебель также будут немаленькими. Компьютерный стол стоит не меньше 6000 рублей, вертящееся кресло – около 3000 тысяч, еще вам нужно будет закупить кресла для клиентов, диван для ожидания, если вдруг образуется очередь, журнальный столик, где будут лежать буклеты, листовки и прочее.

В среднем затраты на покупку мебели составят 30-60 тысяч рублей. На оргтехнику нужно будет потратить где-то в 50 тысяч рублей (при скромных подсчетах). Да, недешево обходится собственная туристическая фирма! Бизнес-план также должен содержать расчет ежемесячных затрат по обслуживанию офиса, куда будут входить расходы на канцтовары, коммунальные платежи, оплата интернета, телефонных счетов и прочее.

Выбор партнеров

Подобрать туроператоров, с которыми вы хотите сотрудничать, – вот, что необходимо для открытия турагентства, помимо всего прочего. Сегодня на рынке существует множество операторов, организовывающих туры по всевозможным направлениям. Важный момент: работать нужно только с проверенными компаниями.

Многие предприниматели, которые еще только начинают развитие туристического бизнеса, допускают серьезную ошибку. Они устремляются сотрудничать с туроператорами, предлагающими туры по наиболее низким ценам. Как правило, такие фирмы оказываются ненадежными. Чтобы избежать неприятных моментов, выбирайте компании, которые уже зарекомендовали себя на рынке.

Обязательно узнайте, какие туроператоры имеют представительства в вашем городе. Работая с ними, вы избавитесь от многих хлопот. Весь документационный оборот осуществляется в главном офисе, при наличии представительства вы сможете напрямую отдавать документы, что очень удобно.

Подбор персонала

В бизнес-план турфирмы обязательно нужно включить информацию о персонале и фонде оплаты труда. Маленькая компания может состоять всего из четырех человек: директора, менеджера, бухгалтера и уборщика. При совмещении функций штат может быть еще меньше.

С особой тщательностью следует выбирать сотрудников, которые будут работать непосредственно с клиентами, то есть менеджеров. Они должны быть обаятельными, доброжелательными, презентабельно выглядеть, хорошо ориентироваться в сфере туризма, иметь приятный голос, желательно, чтобы владели английским языком.

Рекламная кампания

Это еще один пункт, который должен содержать бизнес-план турагентства. В таком деле очень большая конкуренция, поэтому фирмы позарез нуждаются в рекламе. Важно с самого начала работы создать легко узнаваемый и неповторимый имидж агентства. Рекламная кампания начинается с размещения вывески, а затем – объявлений в прессе. Можно раздавать листовки прохожим на улицах города, публиковать рекламу в газетах, продвигать свои услуги на телевидении и радио.

Тактика работы

Управление туристическим бизнесом в первые месяцы после открытия имеет свои нюансы. На этом этапе самое главное – наработать клиентскую базу. Клиенты выбирают те фирмы, где им предоставляют скидки. Поэтому будьте готовы к тому, что в первое время какой-то процент от стоимости тура вам придется уступать, соответственно, агентское вознаграждение будет меньше.

Цены путевок постоянно меняются, порой туроператоры обновляют предложения по нескольку раз за день. Поэтому найти маршрут по максимально низкой цене – задача кропотливая. Возьмите у клиентов адреса электронной почты и отправляйте подходящие туры. Но есть одна хитрость – название туроператора указывать не следует, иначе турист с вашей подборкой может обратиться в другое агентство или вовсе забронировать тур самостоятельно.

Как добиться успеха

С чего начать туристический бизнес, чтобы впоследствии он успешно развивался? С завоевания доверия и признания потребителей услуги. А для этого нужно организовать обслуживание высокого качества. Если клиенту у вас понравится, он обязательно порекомендует агентство своим родственникам и знакомым. А в туристическом бизнесе, как известно, сарафанное радио – самая лучшая реклама.

Поэтому старайтесь по максимуму уделить внимание людям, которые к вам обращаются. Обязательно позвоните клиенту после того, как он вернется из тура, и спросите о том, как прошел отдых, были ли какие-то проблемы и недочеты. Всем нравится, когда о них заботятся!

Бизнес-план турфирмы. Какие туры продавать?

Туристический продукт может быть двух видов: пакетный и индивидуальный. В первом случае вы реализуете готовый тур, сформированный туроператором. Он включает перелет/переезд к месту отдыха, медицинскую страховку, трансфер из аэропорта до отеля, проживание в гостинице. Индивидуальный тур тоже будет включать все перечисленные услуги, однако в той компоновке, какую желает клиент.

Что именно продавать – выбор ваш. Но не пытайтесь браться за все сразу, если вы в этом бизнесе новичок. Компания, одновременно предлагающая рыбалку на берегу Тихого океана, путешествия по Европе, шоп-туры в Турцию и прочее, доверия не вызовет. Заранее определите категорию потенциальных потребителей, старайтесь ориентироваться на конкретную социальную прослойку.

Например, некоторые агентства работают только с ВИП-клиентами по индивидуальным турам. Разумеется, поток туристов в таком случае будет значительно меньше. Но зато платежеспособные клиенты выбирают маршруты, чья стоимость намного дороже тех путевок, на которые ориентируются среднестатистические покупатели, соответственно, и прибыль от реализации вы получите больше.

С другой стороны, пакетный продукт продавать намного легче, ведь он полностью сформирован. Часто туристы, приходя в агентство, уже знают, какой конкретно тур хотят выбрать, и вы им нужны только для того, чтобы забронировать понравившийся вариант и подготовить необходимые документы.

«Мертвый» сезон

Самая большая проблема в туристическом бизнесе – сезонность. Число людей, отправляющихся отдыхать летом, несравнимо с количеством туристов, предпочитающих путешествовать зимой. Запомните основные пики продаж:

  • вторая половина апреля – люди хотят отдохнуть в майские праздники;
  • весь июль и начало августа – самый разгар семейных отпусков;
  • весь сентябрь – на отдых отправляются пары без детей и молодежь;
  • с конца ноября до середины декабря – покупка новогодних туров.

Совершенно провальные месяцы, когда туристов отыскать очень сложно, – это октябрь, январь и февраль. У вас вообще может не оказаться ни одного клиента. А расходы все равно нести придется. Конечно, сейчас есть круглогодичные курорты, например Таиланд, Египет, куда можно отправлять отдыхающих круглый год. Но, как показывает практика, они достаточного оборота не обеспечивают.

Бизнес-план турфирмы должен отражать все эти нюансы. Ведь в первые два сезона работы прибыли может вообще не быть, напротив, деятельность будет убыточной. О постоянных клиентах еще говорить не приходится, основной объем продаж на начальном этапе зависит во многом от рекламы, а она требует немалых затрат.

Денег может не оказаться совсем, а что делать, если, к примеру, вы начали реализацию проекта не на свои средства, а на заемные, и вам еще нужно выплачивать кредит? Вот почему необходимо заранее просчитывать все возможные риски. Многие фирмы закрываются, едва открывшись, потому что при планировании затрат ими не были учтены все нюансы, а бизнес-план был составлен некачественно.

Перспективы на будущее

Из статьи вы узнали о том, с чего начать туристический бизнес. А стоит ли вообще его начинать? Какие тенденции наблюдаются в этом сегменте рынка? Стоит честно сказать, что ситуация складывается не в пользу предпринимателей. Туристы все чаще предпочитают путешествовать самостоятельно: оформляют в посольстве визу, покупают билет на самолет, сами бронируют отель – и в путь!

К тому же сейчас каждый пользователь интернета может без труда забронировать себе тур. Вся необходимая информация размещена на сайтах туроператоров, документы присылаются на электронную почту, а оплата услуг производится, не выходя из дома, с помощью пластиковых карт или систем мгновенных расчетов, таких как WebMoney. И тем не менее специалисты считают, что турагенства еще долгое время будут оставаться на плаву. Правда, для этого нужно наладить хороший сервис. Успехов вам!

Ссылка на основную публикацию